Política de Trocas e Devoluções
A Baah Baby, Kids & Teens trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura e transparente para nossos clientes. Leia atentamente nossa política antes de realizar sua compra.
1. Prazo para Solicitação de Troca
O cliente poderá solicitar troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail:
baah@usebaah.com.br
ou WhatsApp:
(34) 98407-5730
2. Condições para Troca
Os produtos deverão ser enviados:
- sem indícios de uso;
- sem odores;
- sem lavagem;
- com etiquetas e tags originais afixadas;
- na embalagem original, sempre que possível.
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
3. Produtos Promocionais
Produtos adquiridos em promoção, liquidação, campanhas especiais ou com desconto não possuem troca.
4. Frete para Trocas
O custo do frete referente à troca por tamanho, cor ou preferência do cliente será de responsabilidade do próprio cliente.
5. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise e confirmação do defeito:
- a troca será realizada sem custos;
- o frete será pago pela Baah Baby, Kids & Teens.
A empresa se reserva o direito de analisar o produto antes da aprovação da troca.
Defeitos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou conservação incorreta não serão considerados defeitos de fabricação.
6. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita:
- o produto não poderá apresentar sinais de uso;
- deverá estar com etiquetas originais;
- deverá ser devolvido em perfeitas condições.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
A Baah Baby, Kids & Teens se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.